Giao nhận dịch vụ

Chính sách vận chuyển và giao nhận

TourAI.vn cung cấp dịch vụ số dưới hình thức trực tuyến. Vì vậy website không áp dụng giao hàng vật lý; việc giao nhận được thực hiện bằng kích hoạt tài khoản, cấp credits và bàn giao điện tử.

Cập nhật lần cuối: 03/06/2026

Hình thức giao nhận

TourAI.vn không giao hàng bằng đường bưu điện, chuyển phát hoặc vận chuyển vật lý. Dịch vụ được cung cấp trực tiếp trên môi trường số thông qua website và tài khoản người dùng.

Quy trình bàn giao dịch vụ

1Người dùng đăng ký tài khoản trên website hoặc liên hệ TourAI để được tư vấn gói phù hợp.
2Sau khi thanh toán hợp lệ, TourAI kích hoạt gói dịch vụ, credits hoặc quyền truy cập tương ứng trên tài khoản.
3Thông báo kích hoạt được gửi qua giao diện tài khoản, email hoặc kênh liên hệ đã đăng ký.
4Đối với hạng mục cấu hình riêng hoặc phát triển theo yêu cầu, việc bàn giao được thực hiện theo hợp đồng/phụ lục hoặc xác nhận phạm vi công việc riêng.

Thời gian kích hoạt

Tài khoản/gói dịch vụ tiêu chuẩn: sau khi xác nhận thanh toán hợp lệ, thường trong vòng 01 ngày làm việc.
Credits mua thêm: được ghi nhận vào tài khoản sau khi hệ thống hoặc bộ phận vận hành xác nhận đã nhận tiền.
Hạng mục phát triển riêng: theo tiến độ nêu trong hợp đồng, phụ lục hoặc biên bản xác nhận phạm vi công việc.

Lưu ý khi giao nhận

Người dùng cần cung cấp đúng email/tài khoản để tránh chậm kích hoạt.
Trường hợp nội dung chuyển khoản không khớp hoặc thiếu thông tin, thời gian xác nhận có thể kéo dài hơn.
Nếu phát sinh lỗi kích hoạt hoặc chưa nhận được quyền truy cập, người dùng liên hệ tourai.vn@gmail.com hoặc 0931 08 88 09 để được hỗ trợ.

Chính sách vận chuyển và giao nhận

Hình thức giao nhận

Quy trình bàn giao dịch vụ

Thời gian kích hoạt

Lưu ý khi giao nhận

Góp ý trải nghiệm